Microsoft Operations Framework

28 noviembre 2011

Con relación a la última entrada publicada, me gustaría añadir un marco de trabajo que me pareció bastante práctico y preciso para la administración de los servicios de TI. Se trata de Microsoft Operations Framework (MOF), un conjunto de mejores prácticas, principios y actividades que provén una serie de lineamientos para alcanzar la confiabilidad en las soluciones y servicios de IT.

Su objetivo es proveer a las organizaciones de IT los lineamientos que les ayuden a crear, operar y soportar los servicios de IT, mientras se asegura que las inversiones en este campo entreguen el valor esperado a un nivel aceptable de riesgo.

MOF propone un ciclo de vida para los servicios de TI, compuesto por las fases de planear, entregar, operar y administrar. Cada fase se compone de varias funciones de Service Management, las cuales se pueden apreciar en la siguiente figura:

 

Si deseas mas información para aplicar en tu empresa o departamento, puedes visitar el sitio oficial de MOF en Microsoft aquí.

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