SaaS, Software as a Service – Ventajas y desventajas

18 mayo 2010

El Software como un servicio, es según la Wikipedia “un modelo de distribución de software en donde la compañía de TI provee el servicio de mantenimiento, operación diaria y soporte del software usado por el cliente”. En la mayoría de los casos se accede a ellas a través de la web, y en pocas ocasiones requieren de instalar algo en nuestra computadora. En algunos medios también se le llama software sobre demanda (on-demand) Ejemplo son zoho.com, Google Apps, Salesforce, Project Open y SysAid,

Ventajas

  • Los tiempos de puesta en marcha son menores.
  • No hay necesidad de mantenimiento al software. Gastos menores por este concepto.
  • La migración de versiones esta a cargo del proveedor.
  • Seguridad: Es más probable que pierdas información valiosa por fallas en tu equipo, que por deficiencias en el servicio de un proveedor de SaaS. Amenazas como virus o fallas en hardware son más latentes en computadoras de escritorio que en servidores. Esto en el caso de que tu empresa no cuente con mecanismos de respaldo.

Desventajas

  • En hojas de cálculo, dudo que las versiones en línea tengan el mismo poder de MS Excel o Lotus. Hay áreas de oportunidad en flujos de trabajo complejos.
  • Nivel de confianza bajo en datos que pudieran ser críticos para el negocio. Información no cifrada podría se interceptada.
  • Posibilidad de incumplimiento de los niveles de servicio, y no tener a quien reclamarle si nuestro proveedor esta en otro país.
  • Si el servicio de internet no esta disponible, probablemente no lo estará el de SaaS.

Si deseas saber más:

Calculadora de ahorro de costos de Google Apps. Clic aquí.

Directorio de Software como servicio. PortalSaas.com.

SaaSmania. Blog especializado en el tema.

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