Me saldré hoy de mis temas habituales para hacer un llamado de alerta a aquellos que deseen contratar el servicio de banca ancha de Telcel. A mi me lo paso un amigo que lo adquirió por contrato (o plan, no lo se), y tanto no le gusto que decidió dejármelo en 250 pesos al mes, a sabiendas de que a el le salió mas caro y tendría que poner de su bolsa, con tal de no tener que lidiar con esa cosa. Asi, yo contento por tener un internet a tan bajo precio (no pensé que fuera tan malo), lo fui probando con los días, solo para darme cuenta que incluso lo que pago es mucho, pues el servicio es pésimo:

  • Muchas páginas no abren.
  • Otras se quedan en “Opening” y hay que reintentar a los 5 o diez minutos, varias veces.
  • Hay páginas que se cargan completas, pero el navegador indica que siguen descargándose. (Independientemente del equipo y del navegador).
  • Es prácticamente imposible ver un video en You Tube sin interrupciones.
  • Se desconecta por lo menos una o dos veces por hora.
  • Olvídense de tratar de abrir dos páginas a la vez. La conexión simplemente no lo soporta.
  • Sin exagerar, la velocidad de navegación me recuerda a las antiguas conexiones telefónicas.

Le pido su apoyo a quien lea este post, a que difundan el mensaje de no comprar este servicio. Ya que saldrán decepcionados.

Microsoft at Work es una sección dentro del website de esta empresa con interesantes artículos acerca de productividad y como trabajar mejor con el software que utilizamos todos los días. La siguiente es una lista de aquellos que me parecieron más útiles. Eso si, están en ingles:

  • 4 maneras de tomar el control de tu bandeja de entrada. Aquí.
  • 12 tips para crear mejores presentaciones. Aquí.
  • 8 tips para administrar mejor tus archivos. Aquí.
  • 7 maneras de trabajar más rápido en conexiones lentas. Aquí.
  • 10 maneras de trabajar de manera más segura. Aquí.

Si deseamos implementar ITIL en nuestra organización, no es necesario hacer grandes inversiones, que pueden no ser factibles si nuestra empresa es pequeña o mediana o por otra parte, queremos optimizar nuestros servicios de IT, pero no se nos aprueba un gran presupuesto por que no se ve un retorno de inversión a corto o mediano plazo. Las siguiente es una lista de herramientas gratuitas que pueden apoyarnos a soportar nuestros procesos de ITIL:

Incluye Incident, Problem y Configuration Managment, CMDB, poderosas herramientas de reportes y análisis de tendencias entre otras características. Respaldada por su mas de 70,000 instalaciones a nivel mundial. Compatible con ITIL V3. Si se desea se puede optar por pagar soporte empresarial o contratar el servicio como SaaS (Software-as-a-Service). En lo personal, es mi favorita, ya que me parece la más completa.

Incluye administración de tareas, sistema de Help Desk, base de conocimiento y un avanzado sistema de reporteo. Es de libre descarga pero también se le puede comprar como SaaS.

Definido como un Issue Tracking System, para dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico.

Sistema de tickets completamente gratuito. Se pueden crear a través de e-mail o formularios web.

Ponderosa solución de Help Desk a través de tickets, completamente gratuita, basada en web. Su interfaz es bastante amigable. Incluye base de conocimiento.